Los demandantes valoran los servicios de la FSVE con una puntuación media superior a 9 

La FSVE, dentro del marco de su estrategia de relación con el cliente, elabora semestralmente un informe en el que se presentan los resultados de la opinión de los demandantes de empleo sobre los servicios prestados por la entidad.

El último informe realizado, corresponde a una muestra 3.561 demandantes que han acudido a las agencias de la FSVE por diversos motivos, durante el segundo semestre de 2011.

La elevada cifra de cuestionarios ha permitido que se haya conseguido el objetivo del 30%, alcanzando un 32% en el cómputo global semestral.

La valoración global que otorga el usuario de los servicios que presta la FSVE se sitúa por encima del índice 9 en una escala del 0 al 10.

Si se realiza un análisis más detallado, las valoraciones relativas a aspectos como la puntualidad, la información recibida, la atención prestada y las instalaciones han obtenido puntuaciones superiores a nueve.

De entre los motivos que determinan que los demandantes acudan a las agencias de la FSVE, destaca con un alto porcentaje, concretamente el 77%, la opción “entrevista ocupacional”. Las otras opciones como son “Actualización de la demanda”, “Entrevista de selección” y “Servicio de Orientación Laboral”, no han alcanzado puntuaciones más allá del 8%.

Otro de los objetivos de este estudio es conocer mejor el perfil del demandante de empleo que acude a las agencias de la FSVE en demanda de servicios.

Atendiendo a la edad, se destaca que el demandante promedio que es atendido en las agencias de la FSVE es joven, ya que el porcentaje más elevado se concentra en el tramo que va de los 25 a los 35 años, con un 37% del total.

A continuación, un 24% representa a los demandantes de empleo comprendidos entre los 36 y 45 años.

En tercer lugar, con un 18% se encuentran los demandantes con una edad comprendida entre los 18 y los 24 años.

Por último, los demandantes que tienen más de 45 años, han alcanzado un porcentaje del 16%.

El nivel de estudios es otra de las variables analizadas. En este sentido, el mayor porcentaje con un 28% del total, es el referido a los estudios de Bachiller y la Formación Profesional.

En segundo lugar, se encuentran los demandantes con estudios universitarios, desglosados en dos niveles, Licenciados y Diplomados, alcanzan el 25% del total.

A continuación se hallan, los demandantes que tienen estudios de EGB/ESO con un 18% de los resultados.

Por último, la alternativa que refleja demandantes que posee únicamente el Certificado de Escolaridad, ha obtenido un 16% de los resultados.

Edad

Formación