Carta de Servicios - empresas 

La Fundación Servicio Valenciano de Empleo se compromete con las empresas clientes a:

• Dar a conocer a las empresas que operan en la Comunidad Valenciana los Servicios de Intermediación que la FSVE presta como Centro Asociado al SERVEF.
• Colaborar con las empresas en la búsqueda y localización de los candidatos más adecuados para sus ofertas de empleo.
• Ofrecer a las empresas un servicio de calidad, basado en un trato profesional y personalizado.
• Posibilitar una comunicación fluida con cada empresa, con el fin de recoger sugerencias sobre la gestión y aplicarlas en un proceso permanente de mejora continua.
• Comprobar el grado del cumplimiento de los compromisos de calidad adquiridos, midiendo permanentemente los indicadores adecuados y llevando a cabo controles internos y externos de calidad.

Compromisos con las Empresas

Agilidad

Una vez recibida la oferta en la FSVE, nos comprometemos a contactar con la empresa, para definir el perfil del puesto y poner en marcha el proceso de selección en un plazo inferior a 24 horas.

Trato Personalizado

Nos comprometemos a informar a la empresa en 72 horas (3 días hábiles) sobre la marcha del proceso de selección, una vez definido el perfil del puesto a cubrir y a mantener la comunicación con ella hasta el término del proceso.

Eficacia

Nos comprometemos a colaborar con el SERVEF en la ampliación y mejora del contenido de la Base de Datos de demandantes de empleo.

Nos comprometemos a dar publicidad a las ofertas de empleo en aquellos procesos de selección en los que la Base de Datos no resulte suficiente, transcurridos 3 días hábiles, siempre que la empresa oferente lo autorice.

Nos comprometemos a gestionar las ofertas en el plazo más corto posible y siempre antes de un mes desde la fecha de recepción.

Satisfacción del cliente

Nos comprometemos a solicitar a las empresas una valoración del servicio prestado.

Nos comprometemos a incorporar las sugerencias y opiniones recibidas como parte del proceso de mejora continua que aplica la FSVE

Nos comprometemos a atender las posibles reclamaciones de forma personalizada, en un plazo de 72 horas (3 días hábiles).

Nos comprometemos a publicar de forma permanente y transparente los resultados del Cuestionario de Valoración, que recoge las opiniones de nuestros clientes, en la web www.sve.es

Garantía

La FSVE se somete a una auditoría funcional completa realizada por una empresa externa, que controla todos los ámbitos de su gestión, según los procedimientos de calidad establecidos y los criterios de la norma internacional ISO 9001.

Internamente, la FSVE mide permanentemente la calidad del servicio que presta por medio de indicadores.