Fundación
Calidad
La Fundación Servicio Valenciano de Empleo, certificada bajo la Norma ISO 9001 en el año 2004, mantiene activo su sistema de gestión de la Calidad a través de la fijación de un conjunto de Objetivos de Gestión compuestos por:
Un conjunto de elementos de valoración de la calidad percibida por parte nuestros usuarios, se materializan en la relación de compromisos descrita en dos «Cartas de Servicios» corporativas, concretando pactos específicos con nuestros usuarios (empresas y demandantes), que detallan nuestra voluntad de buscar la excelencia;
- Metas cuantitativas sobre número de procesos de Oferta y Demanda a gestionar cada año, garantizando así una aportación decisiva a la mejora del mercado laboral de la Comunidad Valenciana;
- Metas cualitativas, fruto del análisis permanente de las oportunidades de mejora detectadas al gestionar las diversas tareas;
Un conjunto de elementos de valoración de la calidad percibida por parte nuestros usuarios, se materializan en la relación de compromisos descrita en dos «Cartas de Servicios» corporativas, concretando pactos específicos con nuestros usuarios (empresas y demandantes), que detallan nuestra voluntad de buscar la excelencia;
Esos compromisos se miden de forma permanente mediante indicadores, cuya misión es orientar el proceso de mejora continua que deseamos mantener como parte de la filosofía de trabajo que nos mueve.
La evolución de los parámetros anteriores se controla mediante indicadores de:
- Gestión: empresas / demandantes
- Valoración del servicio a empresas / demandantes
- Tratamiento de las sugerencias recibidas
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