Este mes queremos dar a conocer a los clientes de la FSVE la empresa El Rayo del Amanecer, empresa familiar fundada en el año 1943 y dedicada fundamentalmente a suministrar servicios de limpiezas a empresa y particulares.
El servicio que ofrecen se puede definir como un servicio integral que abarca a todos los sectores de actividad con la idiosincrasia de cada uno de ellos adaptándose a sus necesidades.
El Rayo del Amanecer, es una empresa dedicada a los servicios de limpieza mantenimiento, limpiezas fin de obra, limpieza de cristales, eliminación de graffitis, vitrificados y abrillantados, servicios de tintorería, limpieza y conservación de alfombras, conserjes y control de plagas: desinfección, desisectación y desratización. Uno de sus objetivos es ofrecer a sus Clientes una amplia y variada prestación de servicios. Su central está ubicada en Valencia, con sede en Castellón. Ofrecen servicios en otras provincias como Alicante, Tarragona, Cuenca, Madrid y Segovia.
El perfil del cliente al que se dirigen, va desde un pequeño despacho u oficina, comunidad de vecinos, hasta una gran superficie, almacenes, naves, parking, garajes, etc.
FILOSOFÍA:
- La calidad en los servicios que ofrecen es su principal prioridad, su lema es LA CALIDAD AL SERVICIO DE LA LIMPIEZA.
MISIÓN:
- La creación de valor de sus clientes, colaboradores y trabajadores mediante el compromiso de la empresa.
- Su principal objetivo, es ofrecer una solución concreta a cada necesidad planteada, apostando por una atención única y personalizada.
VISIÓN:
- Ser una empresa de servicios líder mediante la eficacia en nuestros servicios, el desarrollo del capital humano y la solidez financiera.
En la actualidad El Rayo del Amanecer, cuenta con una plantilla aproximada de 250 empleados y 1000 Clientes. Su infraestructura garantiza la fiabilidad de una empresa grande y el trato personalizado de una pequeña empresa.
Desde sus orígenes su evolución se ha mantenido fiel al principio de satisfacer rigurosamente a sus clientes.
Este objetivo se consigue otorgando al servicio la máxima calidad. Para ello la empresa cuenta con el certificado de Calidad ISO 9001-2008.
Además, las modernas instalaciones y las nuevas tecnologías permiten que el servicio se realice con la máxima eficacia.
Uno de los pilares más importantes de la empresa en su personal formado por un equipo de profesionales especializados, ágiles, seguro y expertos en lo que hacen.
Precisamente para hablarnos de las personas que dan vida a la empresa contamos con la colaboración de Dª Mónica Blázquez Domingo, Directora de RR.HH de la empresa.
Para empezar Srta. Blázquez ¿Cuál es el número de empleados que integran la empresa y como se distribuyen en el organigrama?
Actualmente la empresa cuenta con un número de trabajadores entorno a 250, distribuidos territorialmente en Comunidad Valenciana, Madrid, Tarragona, Cuenca y Segovia.
El Organigrama de El Rayo del Amanecer, S.L. se divide en los siguientes departamentos: Financiero, Técnico, Calidad, Comercial, y Recursos Humanos.
Según nuestros datos, el Rayo del Amanecer ha confiado la gestión de las ofertas de empleo a la FSVE desde el año 99 hasta ahora. ¿Qué apoyo ha constituido en este largo proceso de incorporación de personal los servicios que le ha prestado la FSVE?
La FSVE ha desempeñado un papel muy importante en la captación y selección de personas, al ser una empresa de servicios, la rapidez y agilidad es fundamental para prestar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Por tanto a la hora de hacer la selección de personal, nuestro principal referente es el FSVE porque la respuesta es muy buena y el trato personalizado.
El Rayo del Amanecer ha trabajado con gran parte de las agencias que la FSVE tiene repartidas por toda la Comunidad. ¿Cuáles son en su opinión los elementos en común que ha encontrado en ellas?
Es un servicio público que se adapta territorialmente a la perfección a nuestras necesidades de selección y contratación de personal.
Las diferentes agencias poseen como rasgos característicos, la agilidad en la gestión de ofertas, así como la rápida respuesta que reciben de los interesados en trabajar con nosotros. Realizan una adaptación notable a los perfiles de los puestos de trabajo, además del trato cercano y profesional por parte de las personas que conforman la plantilla de la Fundación Servicio Valenciano de Empleo.
Revisando el histórico de ofertas que la FSVE tiene pertenecientes a El Rayo del Amanecer de 111 ofertas gestionadas se han contratado 80 personas otorgando un porcentaje de éxito de un 72%, con un grueso de perfiles que se centran en un 90% en los relacionados con el de mozo/a de limpieza en genera. Con estas cifras se puede concluir que se trata de selecciones “fáciles” o por el contrario existen otros factores que permiten este alto porcentaje de éxito?
El éxito del gran número de personas contratadas reside en el enfoque que la FSVE le da a nuestras ofertas, siendo muy bueno concretamente por estos factores, el trato personalizado hace que el perfil se aproxime mucho a lo que buscamos debido a un filtrado y tratamiento de perfiles más ajustado, la agilidad la lleva implícita nuestro sector y la profesionalidad nos lleva a que se acierte en los candidatos propuestos.
De todas las ofertas gestionadas el 50% de ellas se han llevado a cabo entre 08 y 09 ¿Qué explicación nos puede dar cuando en estos momentos se acusa la crisis en prácticamente todos los sectores de actividad?
La crisis nos ha afectado como al resto de sectores, pero al tener clientes en diversas actividades nos ha resultado más leve su alcance. También se debe a que la mayoría de las contrataciones realizadas han sido durante los meses de junio a septiembre para cubrir interinidades, pero afrontamos los nuevos proyectos con ilusión y esfuerzo.
Anteriormente hemos comentado la importancia del personal que integra El Rayo del Amanecer, ¿nos podría definir cuáles son las áreas más importantes que se gestionan en su departamento de RR.HH para conseguir una plantilla de calidad?
En el Departamento de Recursos Humanos se gestionan las áreas de Selección, formación y desarrollo; nóminas y administración; salud y riesgos laborales; comunicación interna y relaciones laborales; y dirección de recursos humanos.
Desde que en julio de 08 se puso en marcha en la FSVE el Formulario Electrónico de Oferta, el Rayo del Amanecer ha sido una de las empresas que más utiliza este canal electrónico de gestión de ofertas¿ nos puede decir que le aporta utilizar esta vía para la gestión de las ofertas de empleo?.
Nosotros trabajamos fundamentalmente a través del Formulario Electrónico de Oferta porque además de ser fácil y rápido a la hora de cumplimentar, podemos llevar un seguimiento de todas las ofertas que hemos puesto hasta la fecha.
Para más información www.elrayodelamanecer.com