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| Política de Calidad |
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La Fundación Servicio Valenciano de
Empleo, consciente de las obligaciones que impone el aseguramiento
de la Calidad y reafirmándose en la filosofía de
mejora continua que ha buscado promover desde su constitución,
desea poner en conocimiento de toda la organización y de
sus clientes, los siguientes puntos que definen su |
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POLÍTICA
DE CALIDAD |
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- Prestar al cliente el servicio que necesita
- Ofrecer al cliente más de lo que espera recibir
- Asegurar la agilidad y eficacia del servicio prestado
- Informar al cliente de cualquier eventualidad que pueda
ser causa de retraso o incumplimiento en la realización
del servicio a prestar.
- Ofrecer unos servicios diferenciados de los que cliente
pueda obtener en el mercado
- Adaptarse, siempre que sea posible, a las solicitudes
y necesidades del cliente
- No rehuir responsabilidades ante las insatisfacciones
que nuestro funcionamiento puede generar en los clientes
- Tratar con la máxima prioridad las reclamaciones
o quejas de los clientes y asegurar la comunicación
al cliente de los resultados de su revisión
- Guardar siempre una confidencialidad total sobre la información
confiada por el cliente
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y
reglamentarios aplicables a la FSVE en función de
su condición de Centro Asociado de Intermediación
Laboral del SERVEF
- En resumen, enfocar todas las actividades de la FSVE teniendo
como objetivo principal la satisfacción del cliente
- Extender, en la medida de lo posible, nuestra visión
de la calidad como meta a clientes empleados y proveedores
y, en general, a todos los actores del mercado laboral de
la Comunidad Valenciana
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Valencia, septiembre de
2004 |
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